CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Para realizar una devolución, por favor, rellena aquí el siguiente formulario.


Tienes que imprimir esta etiqueta y pegarla al paquete. Una vez lo tengas todo. Lleva el paquete a Correos para que ellos se encarguen de hacérnoslo llegar.


Recuerda solicitar el resguardo del envío para poder reclamar, en caso de que se produzca alguna incidencia.

Se debe introducir en el paquete el formulario de devolución o una nota con los datos del cliente (nombre, dirección, número de pedido) y el motivo de la devolución.

En el caso de devoluciones procedentes de Canarias, el cliente deberá asumir los gastos del envío.

La dirección de envío a la que tienen que dirigir la devolución es la siguiente:

Calle Muns, 5 08902 L’Hospitalet de Llobregat

CONDICIONES PARA LAS DEVOLUCIONES

Puedes devolver la mercancía sin dar explicaciones dentro de los 14 días después de su recepción. Además ofrecemos una devolución prolongada de 16 días. Por lo tanto, dispones de 30 días para devolver el pedido.

La garantía de devolución se aceptará siempre y cuando los productos estén en perfectas condiciones, sin abrir y conserven su embalaje original.

Por favor, empaqueta adecuadamente los artículos devueltos para que no sufran daños durante su transporte.

TOMA EN CUENTA ANTES DE HACER UNA DEVOLUCIÓN

1. ¡No se reembolsarán las devoluciones de productos abiertos, utilizados y sin su embalaje original!
2. ¡Recuerda solicitar y guardar el resguardo del envío para posibles reclamaciones!
3. Indica también el motivo exacto de la devolución (formulario de devolución) y los siguientes datos: nombre, dirección, número de pedido.

CÓMO SE DEVOLVERÁ EL DINERO

En el momento que la devolución llegue a nuestras instalaciones, dentro de los 30 días válidos, procedemos a devolver el importe correspondiente a los productos devueltos.

Si lo deseas, puedes solicitar dicha devolución en forma de código de descuento para canjear en tu próxima compra.

Dependiendo de la forma de pago, recibirás el dinero:

1. Para pagos por transferencia bancaria, se abonará dicho importe a tu cuenta. Facilítanos tus datos bancarios para que podamos hacértelo llegar.
2. Para pagos por Paypal, se devolverá el dinero a tu cuenta de Paypal.
3. Para pagos mediante tarjeta de crédito, el importe será devuelto a tu tarjeta.
4. Para pagos contra reembolso que ya han sido realizados, facilítanos tus datos bancarios y te transferiremos el importe correspondiente.

La devolución se hará efectiva en pocos días. Si tienes preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Si el cliente realiza una devolución porque los productos no se adecuan a su expectativas o no es lo que desea, no se le devolverá el importe de los gastos de envío del pedido.

Email: info@dieteticaricard.com